Politique de remboursement

Je comprends que des imprévus peuvent survenir.
Si vous devez annuler ou reporter une séance, je vous invite à me prévenir au moins 24 heures à l’avance afin que je puisse proposer ce créneau à une autre personne.

• Annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous : la séance n’est pas facturée, et si vous l’aviez déjà réglée, elle sera remboursée intégralement ou reportée à une date ultérieure selon votre choix.

• Annulation tardive (moins de 24 heures) : sauf urgence ou situation exceptionnelle, la séance reste due afin de préserver l’équilibre de mon organisation et le respect des engagements pris.

• Annulation de ma part : en cas d’empêchement exceptionnel, je m’engage à vous proposer un report ou à procéder à un remboursement intégral.

Mon souhait est d’offrir un cadre clair, mais aussi de rester à l’écoute des situations particulières. N’hésitez pas à me contacter en cas de difficulté.